FAQ

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

Para gestionar una cuenta de cliente o modificar datos, ha de abrirse una nueva sesión y acceder a su cuenta ("Mi Cuenta" en el lado derecho superior). Allí encontrará las opciones para modificar la información que desee.

Si está registrado y ha olvidado su contraseña, rellene el campo correspondiente con su dirección de e-mail y le enviaremos un correo electrónico con una nueva contraseña.

¿Qué hacen con Los datos que proporciono?

La información que facilite será utilizada únicamente para procesar los pedidos, confeccionar estadísticas u otras funciones del sitio web. No vendemos, comerciamos o transferimos información personal a terceros. Puede consultar también nuestra Política de privacidad.

¿CÓMO PUEDO DARME de baja?

Si está registrado, puede darse de baja en cualquier momento dirigiendo un correo electrónico a la dirección info@pashmionarepublic.com  indicándolo.

¿Cuál es el proceso para realizar una compra?

• Seleccione producto que desee y haga clic en "Añadir a mi cesta". Puede repetir esta operación tantas veces como productos desee comprar. 
• Una vez haya finalizado la compra, haga clic en "Comprar" en la cabecera de la página. (Antes de la tramitación definitiva se le mostrará un resumen con el total de la compra realizada para la verificación de esta).

• A continuación habrá de escoger el método de pago que desee. Si tiene algun código promocional podrá incluirla en este paso. también podrá indicar una dirección de envío distinta a la que figure en su registro. Tras la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad su pedido estará tramitado. 

• La primera vez que realice una compra se le solicitará la cumplimentación de una ficha de registro con sus datos de contacto, facturación y método de pago. A partir de ese momento permanecerán grabados en nuestra base de datos para mayor comodidad en sus futuras compras. Esos datos podrían ser cambiados cuando desee (véase Cómo cambiar los datos personales).

• El pedido finalizará correctamente mostrando la confirmación de la compra con el número de pedido. También recibirá un correo electrónico con esa información.

¿Pashmina Republic hace descuentos?

Aunque no existe un periodo de rebajas, Pashmina Republic realiza periódicamente promociones de venta que incluyen descuentos, bonificaciones y regalos. Estos, a menos que se indique algo distinto, se consignan en forma de códigos. 

Junto a la confirmación de la compra aparece un campo opcional en el que habrá de incluirse este código si se posee. 

¿Existe la opción de envío contra reembolso?

Por el momento no se contempla la opción de envío contrareembolso. Todos los pagos deben realizarse a través de la web con las principales tarjetas de débito y crédito así como la opción de pago por PayPal en la cuenta info@pashminarepublic.com, puedes ponerte en contacto con nosotros si lo deseas antes de realizar el pago.

¿El PVP incluye los impuestos?

Si, todos los precios de los productos que se encuentran a la venta en Pashmina Republic incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

¿Si compro desde un país distinto de España, tengo que pagar IVA?

Si eres un particular  debes pagar el importe completo, IVA incluido. Sin embargo las compras realizadas por empresas y entidades con residencia en la Unión Europea estarán exentas del pago del I.V.A. siempre que envíen su NIF intracomunitario al correo electrónico  info@pashminarepublic.com. Los aranceles o impuestos de importación, serán abonados en destino por el receptor de la mercancía.

Debido a su régimen fiscal, para este sistema de compra/envío son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

El destinatario será responsable de todos los gastos aduaneros en destino asi como los impuestos de importación o aranceles que se generen para poder recibir la mercancía tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

¿Podéis enviar una Pashmina a un apartado de correos?

No se sirven pedidos en Apartados de Correos.

¿Qué seguridad hay al realizar un  pago?

Pashmina Republic utiliza un sistema de "pago seguro" protegido consistente en el intercambio cifrado y encriptación avanzada de datos mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer) y la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar con tarjeta bancaria. 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez procesada la compra se entrega la mercancía a nuestro proveedor logístico en un plazo no superior a 24 horas. A partir de ese momento, el plazo medio de entrega es:

•        Francia España Portugal Italia Bélgica Luxemburgo Grecia: 2/5 días laborables
•        Inglaterra Holanda Alemania Dinamarca Austria: 4/8días laborables
•        Finlandia Suecia noruega Rusia Rep. Checa Eslovaquia: 8/10 días laborables
•        Estados unidos, Canadá: 10/20 días laborables
•        América latina: Lo recibirás en 10-20 días laborables desde la fecha de finalización de la promoción.

Es posible que nuestro proveedor logístico le envíe un correo electrónico, un SMS o le efectúe una llamada avisándole de la entrega.

¿A qué hora me entergaran el  pedido?

Nuestro proveedor logístico le enviará un correo electrónico y un SMS avisándole de la entrega. 

El horario de entrega de nuestro proveedor logístico es de 9.00 a 19.00 de lunes a viernes. Al tramitar la copra, puede indicar si prefiere recibirlo en horario de mañana o tarde.

En el caso de que, en ese momento, esté ausente en la dirección indicada, se realizará un nuevo intento pasados unos días. 

¿Puedo realizar un Seguimiento del pedidos?

Sí. Nuestro proveedor logístico le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento gracias al cual podrá verificar directamente el estado del pedido en el sitio web de este.

¿Cómo puedo devolver un articulo?

Deberá enviar un correo electrónico a Pashmina Republic info@pashminarepublic.com solicitando un albarán de retorno. A continuación deberá concertar la recogida con cualquier operador logístico que desee y abonar la correspondiente tarifa aplicada por este. 

La devolución del importe del artículo se realizará una vez que este llegue a nuestro almacén y hayamos comprobado que está en buen estado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago con la que se realizó la compra. 

¿Cómo puedo hacer otra consulta diferente con Pashmina Republic?

Si no ha encontrado la respuesta a tu pregunta, puede contactar con Pashmina Republic por medio del formulario que aparece a continuación o enviar un email info@pashminarepublic.com